Direkt zur Anmeldung

24. VSTM Managementseminar

3. bis 5. November 2026 | Davos

Die 24. Ausgabe des VSTM Managementseminars bringt uns vom 3. bis zum 5. November 2026 nach Davos. Unter dem Leitthema «Managing Crisis» erwartet die Teilnehmenden ein inspirierendes und abwechslungsreiches Programm mit theoretischen Inputs und bereichernden Erfahrungen aus der Praxis. Gastgeberin Davos Destinations-Organisation sorgt für den passenden Rahmen, denn das VSTM Managementseminar ist nicht nur Weiterbildung, sondern auch die bedeutendste Netzwerkplattform unter Tourismusmanager:innen.

 

Leitthema: Managing Crisis

Themenschwerpunkte:

  • Krise oder Normalität?
  • Krisenbewältigung: der Faktor Mensch
  • Erfahrungsberichte: wenn die Krise Realität wird
  • Leadership: führen im Ausnahmezustand
  • Krisenkommunikation

sowie…

  • International: was bewegt Österreich?
  • KI: verändertes Buchungsverhalten
  • Leadership und Teamwork

Mit Unterstützung durch

Programm

  • Davos Destinations-Organisation Abend

    Davos Destinations-Organisation lädt die Teilnehmenden des Seminars auf einen unvergesslichen Abend ein. Spezialgast Nationalrätin Magdalena Martullo-Blocher erzählt beim Out of the Box Gespräch aus dem Nähkästchen.

    Dienstag, 3.11.2026

    Die Schweiz hat mit der Europäischen Union (EU) ein Abkommenspaket ausgehandelt, das die bilateralen Beziehungen stabilisieren und weiterentwickeln soll und voraussichtlich im 2027 darüber abgestimmt werden sollte. Wo gibt es Berührungspunkte zum Tourismus? Was ist die Haltung dazu?

    Magdalena Martullo-Blocher, Unternehmerin und Nationalrätin Kt. Graubünden, im Gespräch mit Jürg Schmid

    SPONSORED BY DAVOS DESTINATIONS-ORGANISATION

  • MANAGING CRISIS

    Die Herausforderungen für touristische Organisationen werden komplexer: Digitale Risiken, gesellschaftliche Spannungen, steigende Erwartungen, mediale Dynamiken und zunehmender Druck auf Destinationen verlangen nach neuen Kompetenzen im Umgang mit Unsicherheit und Veränderung. Krisen gehören längst nicht mehr zur Ausnahme. Entscheidend ist hier, wie Organisationen darauf vorbereitet sind und damit umgehen.

    Das 24. VSTM Managementseminar 2026 widmet sich der Frage, wie touristische Leistungsträger:innen in herausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben. Renommierte Expert:innen und erfahrene Persönlichkeiten aus dem Tourismus und dem Krisenmanagement beleuchten theoretische Grundlagen, menschliche Faktoren sowie konkrete Praxisbeispiele aus dem Krisenalltag.

    Mittwoch, 4.11.2026 (Vormittag)

    Jürg Schmid, Schmid Pelli & Partner

    Bruno Huggler, Präsident VSTM ASMT

    Krisen gehören zum touristischen Alltag, doch nicht jede Herausforderung ist gleich eine Krise. Was unterscheidet Risiko, Dauerstress und echte Krisensituationen? Wie verlaufen Krisen typischerweise, und weshalb treffen sie die Tourismusbranche besonders intensiv? Bettina Zimmermann vermittelt die wichtigsten theoretischen Grundlagen des Krisenmanagements – praxisnah, verständlich und mit direktem Bezug zur touristischen Realität.

    Bettina Zimmermann, Krisenmanagerin, CEO & Mitinhaberin der GU Sicherheit & Partner AG

    Im Zentrum einer Krise steht immer auch der Faktor Mensch: Wie wirkt das Ereignis auf die involvierten Personen? Wie reagieren Mitarbeitende in dieser Ausnahmesituation? Was löst die Drucksituation bei Führungskräften aus?

    Bettina Zimmermann, Krisenmanagerin, CEO & Mitinhaberin der GU Sicherheit & Partner AG

    Krisen lassen sich analysieren und theoretisch einordnen. Doch wie fühlt sich der Ernstfall tatsächlich an? Drei Persönlichkeiten aus dem Schweizer Tourismus berichten offen über Situationen, die ihre Organisationen unter enormen Druck gesetzt haben. Im Zentrum stehen konkrete Erfahrungen, schwierige Entscheidungen und die Frage, was in Ausnahmesituationen wirklich zählt.

    Cyberangriff & Overdemand bei der RhB
    Renato Fasciati, Direktor der Rhätischen Bahn, spricht über den Umgang mit dem Cyberangriff auf die RhB sowie die Übernachfrage auf den Bernina Express in Tirano. Ein Erfahrungsbericht über Krisenmanagement zwischen Digitalisierung, Gästelenkung und öffentlicher Aufmerksamkeit.

    Sesselbahnunfall auf dem Stoos

    Antisemitischer Vorfall in Davos
    Wenn gesellschaftliche Spannungen zur Destinationsfrage werden. Reto Branschi, Verwaltungsratspräsident von Davos Klosters Tourismus, berichtet über den Umgang mit antisemitischen Vorfällen in Davos und die Herausforderungen zwischen internationaler Aufmerksamkeit, öffentlicher Wahrnehmung und lokaler Verantwortung.

  • MENSCH, KOMMUNIKATION & FÜHRUNG UNTER DRUCK

    Krisenmanagement ist immer auch eine Frage von Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit. Wie reagieren Menschen unter Druck? Welche Rolle spielen Emotionen, öffentliche Wahrnehmung und Medienlogiken? Und wie gelingt es Organisationen, auch in dynamischen Situationen Vertrauen zu schaffen und Orientierung zu geben?

    Das Seminar verbindet theoretische Inputs mit Erfahrungsberichten, Reflexionsfragen und interaktiven Workshopformaten. Themen wie Krisenkommunikation, Entscheidungsfindung, Stakeholder-Management und der Umgang mit Öffentlichkeit und Social Media stehen dabei ebenso im Fokus wie die besonderen Herausforderungen des Tourismus als emotionaler und stark vernetzter Branche.

    Mittwoch, 4.11.2026 (Nachmittag)

    Ein Blick über die Grenze: Auch die österreichischen Tourismusorganisationen beschäftigen sich mit zahlreichen Herausforderungen und Chancen. Eine kritische Reflexion.

    Bühnentalk

    Matthias Schlattleitner, Geschäftsführer Tourismusverband Schladming-Dachstein & Präsident Destinationsnetzwerks Austria (dna)

    Am interaktiven Führungsworkshop werden in Kleingruppen konkrete Krisenszenarien aus dem touristischen Umfeld analysiert und diskutiert: mögliche Handlungsoptionen, Entscheidungswege und Kommunikationsstrategien.

    Leitung: Dr. Lucia Görke.
    Expertin für Entscheidungsfindung in Krisensituationen beschäftigt sich mit der Frage, wie Menschen und Organisationen unter Unsicherheit handeln und weshalb gute Entscheidungen gerade unter Druck besonders herausfordernd sind.

    Der Workshop schafft Raum für Austausch, Perspektivenwechsel und praxisnahe Diskussionen.

    Zusammenfassung des Tages

    Jogging-Runde mit Dario Cologna

    Yoga im Kirchner Museum

  • AUSTAUSCH, PERSPEKTIVEN & PRAXISERFAHRUNGEN

    Ergänzt wird das Programm durch offene Erfahrungsberichte aus dem Schweizer Tourismus. Von Cyberangriffen über gesellschaftliche Spannungen bis hin zu komplexen Situationen im Destinations- und Bergbahnumfeld. Persönliche Einblicke und konkrete Learnings zeigen, welche Faktoren im Ernstfall entscheidend sind.

    Ein Schulterblick nach Österreich eröffnet zusätzliche Perspektiven auf aktuelle Entwicklungen im Tourismus und schafft Raum für Austausch über gemeinsame Herausforderungen, unterschiedliche Herangehensweisen und neue Impulse aus der Praxis.

    Donnerstag, 5.11.2026

    Ereignisse und Krisen schaden nicht nur ihren Betroffenen, sie ziehen auch klassische Medien und soziale Netzwerke in ihren Bann. Krisenkommunikation ist aber viel mehr als nur Medienarbeit: Sie ist ein Stakeholderdialog, der die Betroffenen in die Arbeit des Krisenmanagements einbezieht – egal ob sie Gäste, Einheimische, Mitarbeitende, Eigentümer und politische Entscheider sind. Moderne Ereignis- und Krisenkommunikation macht Betroffene zu Beteiligten. Christian Gartmann zeigt wie.

    Das globale Unternehmen Airbnb befindet sich in Zeiten des Umbruchs. Die künstliche Intelligenz verändert die Customer Journey. Der Gast informiert sich anders, plant anders und bucht anders. Doch nicht nur in technologischer Hinsicht, muss sich die Tourismusbranche mit neuen Realitäten auseinandersetzen. Die zunehmende Nachfrage im Tourismus löst sozial-politische Debatten in Gemeinden, Städten und Kantonen aus.

    Natascha Henry, Public Policy Managerin bei Airbnb, berichtet aus dem Spannungsfeld zwischen globalen Digital-Trends und lokalen Stammtisch-Diskussionen.

    Warum entstehen menschliche Höchstleistungen aus der Verbindung von Leading und Teaming? Führung und Teamarbeit sind keine Gegensätze – im Gegenteil: Erst durch die richtige Verbindung dieser beiden Faktoren entsteht Exzellenz.

    Bernhard Heusler, der promovierte Jurist und ehemalige Präsident des FC Basel 1893 sowie amtierender Co-Präsident der Schweizer Sporthilfe teilt seine gewonnenen Erlebnisse als Führungskraft und Berater und ordnet ein, wie Führungspersönlichkeiten eine Kultur schaffen können, in der Menschen individuell und in Teams über sich hinauswachsen und herausragende Leistungen erbringen können.

Moderation

Jürg Schmid war von 1999 bis 2017 Direktor von Schweiz Tourismus. Zuvor leitete er bei Oracle Corporation den Vertrieb und das Marketing für diverse internationale Märkte. Heute ist er selbständiger Unternehmer, Partner bei «Schmid Pelli & Partner», Präsident von Graubünden Ferien und der Hotelgruppe «The Living Circle».

Jürg Schmid

Moderator

Referent:innen

Organisation und Anmeldung

  • Teilnahme am ganzen Seminarprogramm mit abwechslungsreichen Referaten
  • Teilnahme am Rahmenprogramm (inkl. Besichtigungen und Führungen)
  • Networking, Wissenstransfer, Austausch mit Kollegen aus Tourismus
  • Persönliche Gespräche und fachliche Diskussionen mit Referent:innen und Expert:innen
  • 2 x Mittagessen und 2 x Abendessen sowie Snacks, Kaffee
  • Seminarunterlagen (Download)
  • Teilnahme am Seminarprogramm mit abwechslungsreichen Referaten
  • Teilnahme am Rahmenprogramm (inkl. Besichtigungen und Führungen)
  • Networking, Wissenstransfer, Austausch mit Kollegen aus Tourismus
  • Persönliche Gespräche und fachliche Diskussionen mit Referent:innen und Expert:innen
  • 2 x Mittagessen und 1 x Abendessen sowie Snacks, Kaffee
  • Seminarunterlagen (Download)
Seminarpauschale

Frühbuchervorteil bis 16.8.2026: CHF 750.- (CHF 800.- für Nicht-VSTM-Mitglieder) ab 16.8.2026: CHF 800.- (CHF 850.- für Nicht-VSTM-Mitglieder)

Zuzüglich Übernachtung(en): CHF 145 / CHF 165.- pro Nacht (exkl. Kurtaxen CHF 5.90/Tag) Der Dienstagabend, 3.11., wird offeriert von Davos Destination-Organisation.

Anmeldeschluss

30.9.2026 (first come, first serve!)

Stornobedingungen

Abmeldungen bis am 30. September 2026 sind kostenlos möglich. Ab dem 1. Oktober 2026 werden 100% der Seminarreservation bzw. Hotelbuchung verrechnet.

  • Kongresszentrum Davos

    Talstrasse 49a, 7270 Davos, Tel. +41 81 415 21 60

  • Kongress Hotel Davos

    Promenade 94, 7270 Davos, Tel. +41 81 417 11 22

  • Hilton Garden Inn Davos

    Promenade 103, 7270 Davos, Tel. +41 81 414 55 55

Gastgeber

Liebe Teilnehmer:innen des VSTM Managementseminars

Tourismus lebt von Begegnungen. Er lebt von Menschen, die Ideen entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam an der Zukunft unserer Branche arbeiten. Genau deshalb freuen wir uns sehr, die 24. Ausgabe des VSTM Managementseminars in Davos Klosters begrüssen zu dürfen.

Als Tourismusdestination bewegen wir uns täglich im Spannungsfeld zwischen Tradition und Innovation, lokalen Bedürfnissen und internationalen Märkten. Der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Schweiz ist dabei von grosser Bedeutung. Das VSTM Managementseminar bietet seit vielen Jahren eine einzigartige Plattform, um Erfahrungen zu teilen, voneinander zu lernen und gemeinsam neue Perspektiven zu entwickeln. Davos Klosters ist seit jeher ein Ort, an dem Menschen zusammenkommen – sei es für Sport, Kultur, Wirtschaft oder Tourismus. Der Dialog, das Hinterfragen bestehender Denkmuster und die Offenheit für neue Ideen gehören zu unserer DNA. Umso mehr freut es uns, Gastgeber für die führenden Köpfe des Schweizer Tourismus zu sein.

Ich wünsche Euch inspirierende Referate, spannende Diskussionen, wertvolle Begegnungen und viele neue Impulse für Euren beruflichen Alltag. Geniesst die Zeit in Davos Klosters und nutzt die Gelegenheit, unser alpines Umfeld und die besondere Atmosphäre unserer Destination zu erleben.

Björn Caviezel

CEO Destination Davos Klosters

Impressionen

Managementseminar VSTM fotografiert am Dienstag, 4. November 2025 in Wabern. (VOLLTOLL / Simon Boschi)
Managementseminar VSTM fotografiert am Dienstag, 4. November 2025 in Wabern. (VOLLTOLL / Simon Boschi)
Managementseminar VSTM fotografiert am Dienstag, 4. November 2025 in Wabern. (VOLLTOLL / Simon Boschi)
Managementseminar VSTM fotografiert am Dienstag, 4. November 2025 in Wabern. (VOLLTOLL / Simon Boschi)

Kontakt